什么是企业的魂？
“企业使命”是企业在一定时期内的奋斗目标，是企业经营思想的具体化。它反映了企业决策者、管理者对企业性质、任务、宗旨的基本认识，揭示了企业活动的方向、目标、承担的社会责任，回答了“我们要到哪里去”的问题。 企业使命是企业存在的理由和依据，它是社会和企业内部相互需要的结果。 一个企业的产生可能有各种各样的缘由，但是作为一个市场主体的存在，其必要条件就是为社会提供所需要的产品和服务。企业通过生产经营活动满足社会需要、实现自身价值。因此可以说，企业是为了社会的需要而存在的。企业使命就是企业对这一需求的反应。
美国施乐公司曾这样定义自己的企业使命：我们的使命是通过提供纸张和电子文件的共享与存储解决方案，使人们生活得更加方便；我们的远景是成为世界最大的高科技办公机制造厂商。 日本松下电器公司创业之初，仅以300日元买入一台旧电扇的专利权，凭借这一发明和两间临时出租的房间开始了事业之旅。公司的经营理念可以追溯到创始人松下幸之助的哲学思想之中，具体体现在“两个所有”上——“全体员工共有，全面生产所须物品”和“一切为了用户，为了一切用户”。这两个“所有”构成了松下企业文化的核心内容——用户至上主义。
用户至上体现了松下对待客户的责任感，同时也指出了松下努力的方向——为了满足用户需求而不懈奋斗。这种为用户服务的意识已经深深地渗透到松下每一位员工的思想和行为中，并由此创造了松下模式——高质量、低成本、短交货期、全方位服务，以及由此产生的巨大经济效益和社会效益。